Публичная оферта на оказание посреднических услуг

Настоящая оферта адресована любому дееспособному лицу (физическому или юридическому) и представляет собой официальное предложение (далее — «Компания», «Pully», «мы», «наш сервис») заключить договор на условиях, изложенных ниже. Использование сайта https://pully.ru и оформление заказа означает согласие Клиента с условиями настоящего документа.

1. Общие положения

• Pully оказывает посреднические услуги по передаче денежных средств от Клиента к сторонним поставщикам услуг.
• Мы не являемся банком, оператором связи или конечным поставщиком — только посредником.
• Актуальный список услуг и направлений доступен на сайте и может изменяться без уведомления.
• Служба поддержки работает круглосуточно через указанные на сайте каналы связи.

2. Условия оказания услуг

• Клиент самостоятельно вводит данные и производит оплату через предложенные платёжные системы.
• Заказ передаётся на исполнение после подтверждения оплаты платёжной системой.
• Срок выполнения: от 1 минуты до 24 часов, в зависимости от оператора.
• Компания не несёт ответственности за сбои на стороне операторов или платёжных шлюзов.
• Клиент несёт ответственность за правильность введённых данных.

3. Подтверждение и уведомления

• При успешной оплате высылается электронный чек (если указан email).
• Уведомления могут быть направлены по SMS, WhatsApp и/или электронной почте.
• Рекомендуется использовать WhatsApp для быстрой связи.
• Мы не предоставляем дополнительных подтверждающих документов, кроме чека.

4. Отказ в обслуживании и безопасность

• Компания может отказать в обслуживании и вернуть средства при подозрениях на мошенничество или нарушение закона.
• Мы можем запросить документы, приостановить выполнение или заблокировать доступ.
• Запрещено использовать сервис для оплаты запрещённых товаров, P2P-переводов, обхода контроля.

5. Ответственность сторон

• Наша ответственность ограничена приёмом оплаты и передачей заявки поставщику.
• За результат отвечает оператор или сторонний сервис.
• Компания не отвечает за ошибки Клиента, сбои операторов или платёжных систем.
• Необоснованные чарджбэки могут привести к блокировке обслуживания.
• При задержке подтверждения оплаты заказ будет обработан после его поступления.

6. Возвраты

• В случае ошибки Клиента (номер, сумма) возврат не предусмотрен.
• Возврат производится если услуга не выполнена или выполнена не полностью по вине исполнителя.
• Запрос на возврат оформляется письменно с указанием всех данных заказа в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа.
• Рассмотрение заявки и возврат средств осуществляется в течение 72 часов с момента обращения пользователя в поддержку магазина.
• Возврат средств осуществляется тем же способом, что и было проведено пополнение.

7. Отказ от аффилированности

Мы не сотрудничаем с и не представляем интересы следующих операторов: TMCELL, «TürkmenTelekom», ASTU и других телекоммуникационных компаний Туркменистана. Услуги оказываются через сторонние решения. Упоминание названий операторов служит исключительно справочной цели.

8. Обработка персональных данных

• Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.
• Оформляя заказ, Клиент подтверждает своё согласие на обработку своих данных.

9. Заключительные положения

• Оформление заказа на сайте означает полное принятие условий оферты.
• Компания вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления.
• Споры решаются путём переговоров, либо в установленном законом порядке.